מדיניות פרטיות
עודכן: אוגוסט 2026 · נוסח ראשוני — ייתכנו עדכונים עד ההשקה הרשמית
המסמך הזה מסביר איזה מידע נאסף במסגרת השירות, איך הוא נשמר ומה זכויותיכם. הוא חל על בעלי העסקים המשתמשים בשירות ועל המתקשרים אל המספרים המנוהלים בו.
1. איזה מידע נאסף
פרטי חשבון (שם, מייל), פרטי העסק והגדרות הסוכנת, ותוכן השיחות הנכנסות: הקלטה, תמלול, סיכום, ופרטים שהמתקשר מסר מיוזמתו (שם, טלפון, סיבת הפנייה, מועד מבוקש).
2. היכן המידע נשמר
כל נתוני השירות — בסיס הנתונים, ההקלטות והתמלולים — נשמרים בשרתים בישראל.
3. הקלטות שיחה
הקלטות נשמרות עד 6 חודשים ונמחקות אוטומטית לאחר מכן; התמלול והסיכום נשמרים כחלק מיומן השיחות של העסק. הגישה להקלטה מוגבלת לחברי הצוות המורשים של העסק בלבד.
4. למה משמש המידע
להפעלת השירות עצמו: מענה לשיחות, הצגת יומן השיחות, קביעת תורים, שליחת סיכומים והתראות, חיוב ותמיכה. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
5. ספקי משנה
השירות נעזר בספקי תשתית לטלפוניה, לשליחת מיילים, לעיבוד שפה ולסליקת תשלומים. ספקים אלה מקבלים רק את המידע הנחוץ לתפקידם ומחויבים בהגנה עליו. פרטי אמצעי התשלום נקלטים אצל חברת הסליקה בלבד ואינם נשמרים אצלנו.
6. אבטחת מידע
התקשורת מוצפנת (HTTPS), הגישה לנתונים מוגבלת לפי הרשאות והפרדה מלאה בין עסקים, ופעולות ניהוליות רגישות נרשמות ביומן ביקורת.
7. זכויותיכם
אתם רשאים לעיין במידע שנאסף עליכם, לתקנו או לבקש את מחיקתו. עזיבת השירות מוחקת לצמיתות את נתוני העסק — שיחות, הקלטות, לקוחות ותורים.
8. יצירת קשר
לשאלות או לבקשות בענייני פרטיות אפשר לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר, ונשיב בהקדם.
שאלות על המסמך הזה? פנו אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר.